Методология
Версия 1.1.0, актуализирана на 2026-07-08. Всяка оценка на този сайт може да бъде преизчислена от публикуваните данни и правилата на тази страница. Двигателят за оценяване и данните са отворени; всяка страница на клиника посочва своите източници и дати на проверка.
За данните
Всички данни се събират независимо от публични източници и може да съдържат грешки — съобщете за корекция. Тази оценка не е медицински съвет и позициите в класацията не се продават.
Какво измерваме — и какво не
Оценяваме публично проверими фактори: колко прозрачна е клиниката относно своя екип, услуги и цени; как изглеждат публичните сигнали за отзиви; каква инфраструктура и услуги са документирани; колко достъпна е клиниката за англоговорящи пациенти; и колко е видима при търсене и в AI асистенти.
Не измерваме клинично качество. Този индекс не е медицинска препоръка и висока оценка не означава, че клиниката е „най-добрата“ или че лечението там е подходящо за вас. Винаги се консултирайте с квалифициран специалист относно медицинските решения.
Формулата
Всяка клиника се оценява в шест категории. В рамките на категория критериите имат фиксирани стойности в точки (таблиците по-долу). Оценката на клиника във всеки профил на оценяване е:
оценка на профила = 100 × Σ(категория% × тегло) / Σ(тегла) + наказание за тревожни сигнали ограничена до 0…100, където категория% = спечелени точки / максимум за категорията
Теглата на категориите са относителни; оценките се нормализират към скала от 100 точки. Профилът по подразбиране „Обща прозрачност и доверие“ използва собствените максимуми на категориите от методологията (Information Transparency 20, Price Transparency 15, Reputation & Reviews 20, Medical Infrastructure 15, Communication & Service 10, AI & Search Visibility 10) като тегла.
Неизвестните данни получават 0 точки. Когато не можем да проверим факт, клиниката не печели точки за него и елементът се посочва на страницата на клиниката под „Данни, които не можахме да проверим“ — изрично не като отрицателна констатация. Липсата на доказателства никога не носи точки и никога сама по себе си не задейства тревожен сигнал.
Information Transparency — до 20 точки
Whether basic facts about the clinic - its team, premises, services, and location - are publicly verifiable.
| Критерий | Точки | Как се оценява |
|---|---|---|
| Has a working website | 4 | The clinic operates an official website that loads and contains current information. |
| Dentist names listed | 3 | Patients can see who will treat them: the names of practicing dentists are published. |
| Dentist specializations listed | 2 | Qualifications or specializations (e.g. prosthodontics, oral surgery) are stated for the listed dentists. |
| Real clinic photos | 2 | The website or listings show genuine photos of the premises rather than only stock imagery. |
| Service list published | 3 | A concrete list of offered treatments is published. |
| Clear contact details | 2 | Phone, email, or messenger contacts are easy to find and consistent across sources. |
| English website version | 2 | The website is available in English (relevant for Sofia's international patients). |
| Address and map published | 2 | A verifiable street address and map location are published. |
Price Transparency — до 15 точки
Whether patients can estimate costs before visiting. Published price ranges count; exact prices are not required.
| Критерий | Точки | Как се оценява |
|---|---|---|
| Prices or price ranges published | 3 | A general price list or price ranges are publicly available. |
| Cleaning price listed | 2 | The price (or range) for dental cleaning / scaling is published. |
| Filling price listed | 2 | The price (or range) for fillings is published. |
| Crown price listed | 2 | The price (or range) for crowns is published. |
| Implant price listed | 2 | The price (or range) for dental implants is published. |
| Consultation price listed | 2 | The price of an initial consultation (or that it is free) is published. |
| X-ray / imaging price listed | 2 | The price for X-ray or other imaging is published. |
Reputation & Reviews — до 20 точки
Public review signals. The Google rating is adjusted with a Bayesian prior (rating 4.0, weight 25) so a 5.0 from a handful of reviews does not outrank a 4.8 from hundreds.
| Критерий | Точки | Как се оценява |
|---|---|---|
| Google rating (Bayesian-adjusted) | 6 | Average Google Maps rating, adjusted for review volume before mapping to points. (таблица с прагове по-долу) |
| Google review volume | 3 | Number of public Google reviews. (таблица с прагове по-долу) |
| Review recency | 3 | How recent the latest public reviews are. (within 3 months: 3 · within year: 1.5 · older: 0 · unknown: 0) |
| Clinic responds to reviews | 2 | The clinic visibly answers public reviews, including critical ones. |
| No recurring complaints | 2 | Points are earned when public reviews show no repeated pattern of the same complaint. A verified pattern of complaints earns 0 here and may also trigger a red flag. |
| No suspicious review patterns | 2 | Points are earned when review history shows no signs of manipulation (bursts of 5-star reviews, template wording, reviewer accounts with a single review). |
| Active Facebook presence | 1 | The clinic has an identifiable Facebook page with activity or reviews. |
| TripAdvisor presence | 0.5 | The clinic is reviewed on TripAdvisor. |
| Other review platforms | 0.5 | The clinic is reviewed on other platforms (WhatClinic, Dental Departures, etc.). |
Medical Infrastructure — до 15 точки
The range of publicly documented equipment and services. This measures documented availability, not clinical quality.
| Критерий | Точки | Как се оценява |
|---|---|---|
| On-site X-ray | 2 | Dental X-ray equipment is documented. |
| CBCT (3D imaging) | 2 | Cone-beam CT is documented (relevant for implant planning). |
| Implantology | 2 | Dental implant treatment is offered. |
| Orthodontics | 2 | Braces / aligner treatment is offered. |
| Oral surgery | 2 | Surgical procedures (extractions, wisdom teeth, etc.) are offered. |
| Pediatric dentistry | 1.5 | Children's dentistry is offered. |
| Emergency care | 1.5 | Emergency or same-day appointments are documented. |
| Works with international patients | 2 | The clinic documents experience with foreign patients (international insurance, English paperwork, etc.). |
Communication & Service — до 10 точки
How easy it is to contact the clinic, get answers, and book - especially for non-Thai speakers.
| Критерий | Точки | Как се оценява |
|---|---|---|
| WhatsApp / LINE available | 2 | The clinic can be reached via WhatsApp or LINE. |
| Response speed | 1.5 | How quickly the clinic answers inquiries, where data is available. (fast: 1.5 · moderate: 0.75 · slow: 0 · unknown: 0) |
| English spoken | 2.5 | Staff communicate in English, per the clinic's own materials or consistent review evidence. |
| Pre-visit consultation possible | 1.5 | A preliminary consultation or online inquiry with a treatment estimate is possible. |
| Clear service explanations | 1 | Services are explained in plain language (what the procedure is, what it involves). |
| Convenient opening hours | 1.5 | Open evenings and/or weekends, published clearly. |
AI & Search Visibility — до 10 точки
Whether the clinic is discoverable when patients search - including via AI assistants. Checked with fixed queries: "best dentist Sofia", "English speaking dentist Sofia", "dental implants Sofia", "emergency dentist Sofia", "Sofia dental clinic for expats".
| Критерий | Точки | Как се оценява |
|---|---|---|
| Mentioned for: best dentist Sofia | 1 | The clinic appears in AI assistant / top search answers for this query. |
| Mentioned for: English speaking dentist Sofia | 1 | The clinic appears in AI assistant / top search answers for this query. |
| Mentioned for: dental implants Sofia | 1 | The clinic appears in AI assistant / top search answers for this query. |
| Mentioned for: emergency dentist Sofia | 1 | The clinic appears in AI assistant / top search answers for this query. |
| Mentioned for: Sofia dental clinic for expats | 1 | The clinic appears in AI assistant / top search answers for this query. |
| Structured data on website | 1.5 | The website uses structured data (schema.org LocalBusiness/Dentist markup or equivalent). |
| Google indexing quality | 2 | Whether the clinic's own pages rank for its name and core services. (good: 2 · partial: 1 · poor: 0 · unknown: 0) |
| Dedicated service pages | 1.5 | Individual pages exist for key services (implants, orthodontics, etc.) rather than one generic list. |
Корекция на оценката от отзивите
Необработените звездни оценки са подвеждащи при малък брой отзиви, затова оценката в Google се коригира с Байесов приор от 4 звезди с тегло 25 отзива, преди да се преобразува в точки:
коригирана = (оценка × отзиви + 4 × 25) / (отзиви + 25)
Коригирана оценка → точки
| Коригирана оценка | Точки |
|---|---|
| ≥ 4.7 | 6 |
| ≥ 4.5 | 5 |
| ≥ 4.3 | 4 |
| ≥ 4 | 3 |
| ≥ 3.5 | 1 |
| ≥ 0 | 0 |
Брой отзиви → точки
| Отзиви | Точки |
|---|---|
| ≥ 500 | 3 |
| ≥ 200 | 2.5 |
| ≥ 100 | 2 |
| ≥ 50 | 1.5 |
| ≥ 20 | 1 |
| ≥ 5 | 0.5 |
| ≥ 0 | 0 |
Пример: оценка 5.0 от 3 отзива се коригира до 4.11, докато 4.8 от 500 отзива се коригира до 4.76 — обемът има значение.
Тревожни сигнали (наказания)
Документираните проблеми отнемат точки. Всеки сигнал има тежест, определена от доказателствата; общото наказание е ограничено до -20 точки. Сигналите изискват публични доказателства (цитирани на страницата на клиниката) — никога не прилагаме сигнал само по подозрение. Някои сигнали се извеждат автоматично от потвърдени негативи (напр. „няма публикувани цени“ → непрозрачно ценообразуване, ниска тежест).
| Сигнал | Ниска | Средна | Висока | Какво го задейства |
|---|---|---|---|---|
| Complaints about upselling / pushed treatment | -2 | -4 | -7 | Multiple independent public reviews describe pressure to accept treatment beyond what was requested. |
| Opaque or bait pricing | -2 | -4 | -6 | Public complaints about final bills materially exceeding quoted prices, or advertised prices that are not honored. |
| No dentists identified anywhere | -2 | -3 | -5 | No practicing dentist can be identified from any public source. |
| Suspicious review patterns | -3 | -5 | -8 | Review history shows signs of manipulation. |
| No verifiable address | -3 | -5 | -8 | No consistent physical address can be verified. |
| Aggressive marketing practices | -1 | -3 | -5 | Spam, fake urgency, unverifiable superlative claims, or paid placement disguised as reviews. |
| Contradictory public information | -1 | -3 | -5 | Key facts (address, hours, dentists, prices) contradict each other across the clinic's own public sources. |
| Recurring communication complaints | -1 | -3 | -5 | Repeated public complaints about unanswered messages, language barriers, or broken appointments. |
| Clinic operating licence not published | -3 | -4 | -6 | The clinic does not publish its operating licence or official registration number on its website. Verifiable licensing is a baseline transparency and patient-safety signal. |
| Dentists / their licences not listed | -3 | -4 | -6 | The clinic does not publish the dentists who work there together with their professional licence / registration numbers, so patients cannot verify who will treat them or that they are licensed. |
Профили на оценяване
Всички профили използват едни и същи базови данни — различават се само теглата на категориите, множителят на наказанието и правилата за допустимост. Клиника се изключва от профил (показва се като „некласирана“), когато квалифициращата услуга доказуемо липсва или когато не можем да проверим данните, от които зависи профилът.
| Профил | Information Transparency | Price Transparency | Reputation & Reviews | Medical Infrastructure | Communication & Service | AI & Search Visibility | Наказание | Допустимост |
|---|---|---|---|---|---|---|---|---|
| Overall Transparency & Trust | 20 | 15 | 20 | 15 | 10 | 10 | ×1 | Всички клиники |
| Best for Expats | 15 | 15 | 20 | 15 | 25 | 10 | ×1 | Изключена, ако е потвърдено, че липсва: Works with international patients |
| Best for Dental Implants | 10 | 20 | 20 | 30 | 10 | 10 | ×1 | Изисква потвърдено: Implantology |
| Best for Emergency Dental Care | 10 | 10 | 20 | 30 | 25 | 5 | ×1 | Изисква потвърдено: Emergency care |
| Best Price Transparency | 20 | 45 | 15 | 5 | 10 | 5 | ×1.2 | Всички клиники |
| Best English-speaking Clinics | 20 | 10 | 20 | 10 | 30 | 10 | ×1 | Изисква потвърдено: English spoken |
| Best for Families / Children | 15 | 10 | 25 | 25 | 20 | 5 | ×1 | Изисква потвърдено: Pediatric dentistry |
Правила за независимост
- Тази оценка не е медицинска препоръка. Тя измерва прозрачност и публични сигнали, а не качество или резултати от лечението.
- Позициите в класацията не се продават. Никоя клиника не може да плати, за да повиши оценката или позицията си, пряко или косвено.
- Платените одити не влияят върху позициите. Предлагаме на клиниките одит за подобрение; закупуването му (или отказът от него) няма никакво влияние върху оценяването. Оценките се променят само когато се променят базовите публични данни.
- Оценката се актуализира, когато данните се променят. Повторните проверки, корекциите и актуализациите на методологията се записват в дневника на промените и в историята на промените на всяка клиника.
- Грешките могат да бъдат коригирани от всеки. Всяка страница на клиника съдържа връзка към форма за корекция; потвърдените корекции се прилагат с публичен запис в историята.
Бележка относно проверките за AI видимост: цитираните заявки като „най-добър зъболекар София“ са фиксираните фрази за търсене, които тестваме — те са думите на пациентите, а не наши твърдения за коя да е клиника.