Методология
Версия 1.3.0, актуализирана на 2026-08-25. Всяка оценка на този сайт може да бъде преизчислена от публикуваните данни и правилата на тази страница. Двигателят за оценяване и данните са отворени; всяка страница на клиника посочва своите източници и дати на проверка.
За данните
Всички данни се събират независимо от публични източници и може да съдържат грешки — съобщете за корекция. Тази оценка не е медицински съвет и позициите в класацията не се продават.
Какво измерваме — и какво не
Оценяваме публично проверими фактори: колко прозрачна е клиниката относно своя екип, услуги и цени; как изглеждат публичните сигнали за отзиви; каква инфраструктура и услуги са документирани; колко достъпна е клиниката за англоговорящи пациенти; и колко е видима при търсене и в AI асистенти.
Не измерваме клинично качество. Този индекс не е медицинска препоръка и висока оценка не означава, че клиниката е „най-добрата“ или че лечението там е подходящо за вас. Винаги се консултирайте с квалифициран специалист относно медицинските решения.
Формулата
Всяка клиника се оценява в шест категории. В рамките на категория критериите имат фиксирани стойности в точки (таблиците по-долу). Оценката на клиника във всеки профил на оценяване е:
оценка на профила = 100 × Σ(категория% × тегло) / Σ(тегла) + наказание за тревожни сигнали ограничена до 0…100, където категория% = спечелени точки / максимум за категорията
Теглата на категориите са относителни; оценките се нормализират към скала от 100 точки. Профилът по подразбиране „Обща прозрачност и доверие“ използва собствените максимуми на категориите от методологията (Прозрачност на информацията 20, Прозрачност на цените 15, Репутация и отзиви 20, Медицинска инфраструктура 15, Комуникация и обслужване 10, Видимост в AI и търсенето 10) като тегла.
Неизвестните данни получават 0 точки. Когато не можем да проверим факт, клиниката не печели точки за него и елементът се посочва на страницата на клиниката под „Данни, които не можахме да проверим“ — изрично не като отрицателна констатация. Липсата на доказателства никога не носи точки и никога сама по себе си не задейства тревожен сигнал.
Прозрачност на информацията — до 20 точки
Дали основните факти за клиниката — екипът, помещенията, услугите и местоположението — могат да бъдат проверени по публични източници.
| Критерий | Точки | Как се оценява |
|---|---|---|
| Има работещ сайт | 4 | Клиниката поддържа официален сайт, който се отваря и съдържа актуална информация. |
| Посочени имена на стоматолозите | 3 | Пациентите могат да видят кой ще ги лекува: имената на практикуващите стоматолози са публикувани. |
| Посочени специализации на стоматолозите | 2 | За изброените стоматолози са посочени квалификации или специализации (напр. протетична дентална медицина, орална хирургия). |
| Реални снимки на клиниката | 2 | Сайтът или профилите показват действителни снимки на помещенията, а не само стокови изображения. |
| Публикуван списък с услуги | 3 | Публикуван е конкретен списък на предлаганите лечения. |
| Ясни данни за контакт | 2 | Телефон, имейл или контакти през приложения за съобщения се намират лесно и съвпадат в различните източници. |
| Версия на сайта на английски | 2 | Сайтът е достъпен на английски език (важно за международните пациенти в Sofia). |
| Публикувани адрес и карта | 2 | Публикувани са проверим адрес и местоположение на карта. |
Прозрачност на цените — до 15 точки
Дали пациентът може да прецени разходите преди посещението. Публикуваните ценови диапазони се зачитат; точни цени не се изискват.
| Критерий | Точки | Как се оценява |
|---|---|---|
| Публикувани цени или ценови диапазони | 3 | Общ ценоразпис или ценови диапазони са публично достъпни. |
| Посочена цена за почистване на зъбите | 2 | Публикувана е цената (или диапазонът) за професионално почистване на зъбите / отстраняване на зъбен камък. |
| Посочена цена за обтурация | 2 | Публикувана е цената (или диапазонът) за обтурации (пломби). |
| Посочена цена за корона | 2 | Публикувана е цената (или диапазонът) за зъбни корони. |
| Посочена цена за имплант | 2 | Публикувана е цената (или диапазонът) за зъбни импланти. |
| Посочена цена за консултация | 2 | Публикувана е цената на първичната консултация (или че тя е безплатна). |
| Посочена цена за рентген / образна диагностика | 2 | Публикувана е цената за рентген или друга образна диагностика. |
Репутация и отзиви — до 20 точки
Публични сигнали от отзивите. Оценката в Google се коригира с байесов приор (рейтинг 4,0, тегло 25), за да не изпревари оценка 5,0 от няколко отзива оценка 4,8 от стотици.
| Критерий | Точки | Как се оценява |
|---|---|---|
| Рейтинг в Google (с байесова корекция) | 6 | Среден рейтинг в Google Maps, коригиран според обема на отзивите преди превръщането му в точки. (таблица с прагове по-долу) |
| Обем на отзивите в Google | 3 | Брой публични отзиви в Google. (таблица с прагове по-долу) |
| Актуалност на отзивите | 3 | Колко скорошни са последните публични отзиви. (до 3 месеца: 3 · до една година: 1.5 · по-стари: 0 · неизвестно: 0) |
| Клиниката отговаря на отзиви | 2 | Клиниката видимо отговаря на публични отзиви, включително на критичните. |
| Няма повтарящи се оплаквания | 2 | Точки се начисляват, когато публичните отзиви не показват повтарящ се модел на едно и също оплакване. Потвърден модел на оплаквания дава 0 точки тук и може допълнително да задейства червен флаг. |
| Няма подозрителни модели в отзивите | 2 | Точки се начисляват, когато историята на отзивите не показва признаци на манипулация (внезапни серии от петзвездни отзиви, шаблонни формулировки, профили с един единствен отзив). |
| Активно присъствие във Facebook | 1 | Клиниката има разпознаваема страница във Facebook с активност или отзиви. |
| Присъствие в TripAdvisor | 0.5 | За клиниката има отзиви в TripAdvisor. |
| Други платформи за отзиви | 0.5 | За клиниката има отзиви в други платформи (WhatClinic, Dental Departures и др.). |
Медицинска инфраструктура — до 15 точки
Обхватът на публично документираното оборудване и услуги. Измерва се документираната наличност, а не клиничното качество.
| Критерий | Точки | Как се оценява |
|---|---|---|
| Рентген в клиниката | 2 | Документирано е наличието на дентална рентгенова апаратура. |
| CBCT (3D образна диагностика) | 2 | Документиран е конусно-лъчев компютърен томограф (важен за планиране на имплантите). |
| Имплантология | 2 | Предлага се лечение със зъбни импланти. |
| Ортодонтия | 2 | Предлага се лечение с брекети / прозрачни шини (алайнери). |
| Орална хирургия | 2 | Предлагат се хирургични процедури (екстракции, мъдреци и др.). |
| Детска дентална медицина | 1.5 | Предлага се дентално лечение за деца. |
| Спешна помощ | 1.5 | Документирани са спешни часове или часове в същия ден. |
| Работи с международни пациенти | 2 | Клиниката документира опит с чуждестранни пациенти (международни застраховки, документация на английски и др.). |
| Обща анестезия / дълбока седация (лечение в сън) | info | Клиниката документира, че лечението може да се проведе под обща анестезия или дълбока венозна / сумрачна седация, при която пациентът спи и не осъзнава нищо — не усеща, не вижда и не чува процедурата (и обикновено не я помни). Обикновената „съзнателна“ или отпускаща седация, при която пациентът остава буден и реагира, не се зачита. Само за информация: не влияе на оценката за прозрачност. |
Комуникация и обслужване — до 10 точки
Колко лесно е да се свържете с клиниката, да получите отговори и да си запишете час — особено за международни пациенти.
| Критерий | Точки | Как се оценява |
|---|---|---|
| Наличен WhatsApp / LINE | 2 | С клиниката може да се осъществи връзка през WhatsApp или LINE. |
| Скорост на отговор | 1.5 | Колко бързо клиниката отговаря на запитвания, където има данни. (бързо: 1.5 · умерено: 0.75 · бавно: 0 · неизвестно: 0) |
| Говори се английски | 2.5 | Персоналът общува на английски според собствените материали на клиниката или според последователни свидетелства в отзивите. |
| Възможна консултация преди посещението | 1.5 | Възможна е предварителна консултация или онлайн запитване с ориентировъчна оценка на лечението. |
| Ясни описания на услугите | 1 | Услугите са обяснени на достъпен език (какво представлява процедурата и какво включва). |
| Удобно работно време | 1.5 | Клиниката работи вечер и/или през почивните дни, а работното време е ясно публикувано. |
Видимост в AI и търсенето — до 10 точки
Дали клиниката може да бъде намерена, когато пациентите търсят — включително чрез AI асистенти. Проверява се с фиксирани заявки: "best dentist Sofia", "English speaking dentist Sofia", "dental implants Sofia", "emergency dentist Sofia", "Sofia dental clinic for expats".
| Критерий | Точки | Как се оценява |
|---|---|---|
| Споменава се при търсене: best dentist Sofia | 1 | Клиниката се появява в отговорите на AI асистенти / в челните резултати от търсенето по тази заявка. |
| Споменава се при търсене: English speaking dentist Sofia | 1 | Клиниката се появява в отговорите на AI асистенти / в челните резултати от търсенето по тази заявка. |
| Споменава се при търсене: dental implants Sofia | 1 | Клиниката се появява в отговорите на AI асистенти / в челните резултати от търсенето по тази заявка. |
| Споменава се при търсене: emergency dentist Sofia | 1 | Клиниката се появява в отговорите на AI асистенти / в челните резултати от търсенето по тази заявка. |
| Споменава се при търсене: Sofia dental clinic for expats | 1 | Клиниката се появява в отговорите на AI асистенти / в челните резултати от търсенето по тази заявка. |
| Структурирани данни на сайта | 1.5 | Сайтът използва структурирани данни (маркиране schema.org LocalBusiness/Dentist или еквивалент). |
| Качество на индексирането в Google | 2 | Дали собствените страници на клиниката се показват при търсене по нейното име и по основните услуги. (добро: 2 · частично: 1 · слабо: 0 · неизвестно: 0) |
| Отделни страници за услугите | 1.5 | За ключовите услуги (имплантология, ортодонтия и др.) съществуват отделни страници, а не един общ списък. |
Корекция на оценката от отзивите
Необработените звездни оценки са подвеждащи при малък брой отзиви, затова оценката в Google се коригира с Байесов приор от 4 звезди с тегло 25 отзива, преди да се преобразува в точки:
коригирана = (оценка × отзиви + 4 × 25) / (отзиви + 25)
Коригирана оценка → точки
| Коригирана оценка | Точки |
|---|---|
| ≥ 4.7 | 6 |
| ≥ 4.5 | 5 |
| ≥ 4.3 | 4 |
| ≥ 4 | 3 |
| ≥ 3.5 | 1 |
| ≥ 0 | 0 |
Брой отзиви → точки
| Отзиви | Точки |
|---|---|
| ≥ 500 | 3 |
| ≥ 200 | 2.5 |
| ≥ 100 | 2 |
| ≥ 50 | 1.5 |
| ≥ 20 | 1 |
| ≥ 5 | 0.5 |
| ≥ 0 | 0 |
Пример: оценка 5.0 от 3 отзива се коригира до 4.11, докато 4.8 от 500 отзива се коригира до 4.76 — обемът има значение.
Тревожни сигнали (наказания)
Документираните проблеми отнемат точки. Всеки сигнал има тежест, определена от доказателствата; общото наказание е ограничено до -20 точки. Сигналите изискват публични доказателства (цитирани на страницата на клиниката) — никога не прилагаме сигнал само по подозрение. Някои сигнали се извеждат автоматично от потвърдени негативи (напр. „няма публикувани цени“ → непрозрачно ценообразуване, ниска тежест).
| Сигнал | Ниска | Средна | Висока | Какво го задейства |
|---|---|---|---|---|
| Оплаквания за натрапвано лечение | -2 | -4 | -7 | Няколко независими публични отзива описват натиск да се приеме лечение извън поисканото. |
| Непрозрачни или подвеждащи цени | -2 | -4 | -6 | Публични оплаквания, че крайните сметки съществено надхвърлят обявените цени или че рекламирани цени не се спазват. |
| Никъде не са посочени стоматолози | -2 | -3 | -5 | Нито един практикуващ стоматолог не може да бъде идентифициран по никакъв публичен източник. |
| Подозрителни модели в отзивите | -3 | -5 | -8 | Историята на отзивите показва признаци на манипулация. |
| Няма проверим адрес | -3 | -5 | -8 | Не може да се потвърди непротиворечив физически адрес. |
| Агресивни маркетингови практики | -1 | -3 | -5 | Спам, изкуствено създадена спешност, непроверими твърдения за превъзходство или платени позиции, представени като отзиви. |
| Противоречива публична информация | -1 | -3 | -5 | Основни факти (адрес, работно време, стоматолози, цени) си противоречат в собствените публични източници на клиниката. |
| Повтарящи се оплаквания за комуникацията | -1 | -3 | -5 | Повтарящи се публични оплаквания за съобщения без отговор, езикови бариери или неспазени часове. |
| Лицензът за дейност на клиниката не е публикуван | -3 | -4 | -6 | Клиниката не публикува на сайта си лиценза за дейност или официалния си регистрационен номер. Проверимото лицензиране е базов сигнал за прозрачност и за безопасност на пациента. |
| Стоматолозите / лицензите им не са посочени | -3 | -4 | -6 | Клиниката не публикува работещите в нея стоматолози заедно с номерата на професионалните им лицензи, така че пациентите не могат да проверят кой ще ги лекува, нито че той е лицензиран. |
Профили на оценяване
Всички профили използват едни и същи базови данни — различават се само теглата на категориите, множителят на наказанието и правилата за допустимост. Клиника се изключва от профил (показва се като „некласирана“), когато квалифициращата услуга доказуемо липсва или когато не можем да проверим данните, от които зависи профилът.
| Профил | Прозрачност на информацията | Прозрачност на цените | Репутация и отзиви | Медицинска инфраструктура | Комуникация и обслужване | Видимост в AI и търсенето | Наказание | Допустимост |
|---|---|---|---|---|---|---|---|---|
| Обща прозрачност и доверие | 20 | 15 | 20 | 15 | 10 | 10 | ×1 | Всички клиники |
| За експати | 15 | 15 | 20 | 15 | 25 | 10 | ×1 | Изключена, ако е потвърдено, че липсва: Работи с международни пациенти |
| За зъбни импланти | 10 | 20 | 20 | 30 | 10 | 10 | ×1 | Изисква потвърдено: Имплантология |
| За спешна дентална помощ | 10 | 10 | 20 | 30 | 25 | 5 | ×1 | Изисква потвърдено: Спешна помощ |
| Прозрачност на цените | 20 | 45 | 15 | 5 | 10 | 5 | ×1.2 | Всички клиники |
| Англоговорящи клиники | 20 | 10 | 20 | 10 | 30 | 10 | ×1 | Изисква потвърдено: Говори се английски |
| За семейства и деца | 15 | 10 | 25 | 25 | 20 | 5 | ×1 | Изисква потвърдено: Детска дентална медицина |
| Лечение в сън (обща анестезия / дълбока седация) | 20 | 15 | 20 | 15 | 10 | 10 | ×1 | Изисква потвърдено: Обща анестезия / дълбока седация (лечение в сън) |
Правила за независимост
- Тази оценка не е медицинска препоръка. Тя измерва прозрачност и публични сигнали, а не качество или резултати от лечението.
- Позициите в класацията не се продават. Никоя клиника не може да плати, за да повиши оценката или позицията си, пряко или косвено.
- Платените одити не влияят върху позициите. Предлагаме на клиниките одит за подобрение; закупуването му (или отказът от него) няма никакво влияние върху оценяването. Оценките се променят само когато се променят базовите публични данни.
- Оценката се актуализира, когато данните се променят. Повторните проверки, корекциите и актуализациите на методологията се записват в дневника на промените и в историята на промените на всяка клиника.
- Грешките могат да бъдат коригирани от всеки. Всяка страница на клиника съдържа връзка към форма за корекция; потвърдените корекции се прилагат с публичен запис в историята.
Бележка относно проверките за AI видимост: цитираните заявки като „най-добър зъболекар София“ са фиксираните фрази за търсене, които тестваме — те са думите на пациентите, а не наши твърдения за коя да е клиника.